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視聴方法

目次

最終更新日：2025年6月28日

対応デバイス一覧

アニメストアは様々なデバイスでお楽しみいただけます。以下の対応デバイスからお選びください。

スマートフォン

iOS 18.0以上
Android 11.0以上

タブレット

iPad OS 18.0以上
Android 11.0以上

パソコン

Windows 10以上
macOS 10.15以上

視聴環境の設定

推奨ブラウザ情報

以下のブラウザで最適な視聴体験が得られます。

Google Chrome

最新版推奨

Microsoft Edge

最新版推奨

Safari

最新版推奨

Firefox

最新版推奨

必要なプラグインと設定

スムーズな視聴のために、以下の設定を確認してください。

JavaScript

JavaScriptを有効にしてください。多くのブラウザではデフォルトで有効になっています。

Cookie

Cookieを有効にしてください。ログイン状態の維持に必要です。

企業ネットワークやプロキシサーバーを使用している場合、一部の設定によって視聴が制限される場合があります。ファイアウォールの設定を確認するか、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

オフライン視聴

インターネット接続がない環境でも、ダウンロードしておけば作品を楽しむことができます。

ダウンロード方法

  1. 視聴したい作品を開きます
  2. 購入後、ダウンロードしたい作品にあるダウンロードアイコンをタップします
  3. ダウンロードが開始されます
  4. ダウンロード完了後は、マイページの「購入履歴」タブからいつでも視聴できます

保存可能期間とデータ容量

保存可能期間

ダウンロードしたコンテンツは、半永久的に視聴できます：

よくある視聴トラブル

視聴中に問題が発生した場合の対処法をご紹介します。

再生エラーの対処法

再生エラーが発生した場合、以下の方法をお試しください：

  1. アプリやブラウザを再起動する
  2. インターネット接続を確認する
  3. デバイスを再起動する
  4. ブラウザのキャッシュをクリアする
  5. ブラウザを最新バージョンに更新する
  6. 別のブラウザやデバイスで試す

ネットワーク接続の確認方法

ネットワーク接続に問題がある場合、以下の手順で確認してください：

接続速度の確認

  1. Fast.comやSpeedtest.netで接続速度を測定する
  2. HD視聴には最低5Mbps、4K視聴には25Mbps以上が必要

Wi-Fi接続の改善

  • ルーターに近い場所に移動する
  • ルーターを再起動する
  • 他のデバイスのストリーミングを一時停止する
  • 5GHz帯のWi-Fiを使用する（可能な場合）
  • ルーターのファームウェアを更新する

モバイルデータ接続の改善

  • 電波状況の良い場所に移動する
  • 機内モードをオン/オフして再接続する
  • データ制限に達していないか確認する
  • 低画質設定に切り替えてデータ使用量を節約する

問題が解決しない場合は、インターネットプロバイダーに問い合わせるか、カスタマーサポートまでご連絡ください。

その他のよくある問題

ブラウザがクラッシュする

  • ブラウザを最新バージョンに更新する
  • デバイスを再起動する
  • ブラウザのキャッシュとデータをクリアする
  • ブラウザを再インストールする

ログインできない

  • 正しいメールアドレスとパスワードを入力しているか確認する
  • パスワードをリセットする
  • 別のブラウザやデバイスでログインを試みる

HDMI接続の問題

  • HDMI接続を確認し、ケーブルを再接続する
  • 別のHDMIケーブルやポートを試す
  • コンテンツ保護の制限がある場合があります

問題が解決しない場合

上記の方法で問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

サポートに問い合わせる